Passwort vergeben oder zurücksetzen

Diese Kurzanleitung gilt für neue Administratoren und Benutzer, sobald conology Ihr Konto eingerichtet hat. Sie können denselben Weg nutzen, wenn Sie Ihr Passwort später vergessen haben.

Anmeldeseite: https://homeid.arvelos-service.de/

Ein Startpasswort wird nicht verschickt. Sie vergeben Ihr Passwort selbst.

1. Anmeldeseite öffnen

Öffnen Sie den Link oben. Es erscheint die Maske Anmelden.

Klicken Sie rechts auf Passwort vergessen? — nicht auf Anmelden, solange Sie noch kein Passwort haben.

2. Benutzername eintragen

1. Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Konto angelegt wurde (dieselbe Adresse wie in der Mitteilung von conology).
2. Absenden klicken.

Hinweis auf der Seite: Bei einer falschen Eingabe erscheint keine Fehlermeldung, und es geht auch keine Mail raus. Prüfen Sie die Schreibweise, falls nichts ankommt.

Zurück zur Anmeldung: Link « Zurück zur Anmeldung.

3. E-Mail mit Link

Nach dem Absenden sind Sie wieder auf der Anmeldeseite. Oben erscheint der Hinweis, dass in Kürze eine E-Mail mit weiteren Schritten kommt:

Öffnen Sie Ihr Postfach (auch Ordner für Werbung/Spam). In der Mail von Customer Services / der Anmeldung finden Sie einen Link. Der Link ist nur eine begrenzte Zeit gültig.

4. Neues Passwort setzen

1. Link in der Mail öffnen.
2. Neues Passwort zweimal eingeben (den angezeigten Regeln entsprechend).
3. Speichern und sich danach auf der Anmeldeseite mit E-Mail-Adresse und neuem Passwort anmelden.

Kommt keine Mail oder der Link ist abgelaufen: Vorgang ab Schritt 1 wiederholen. Bleibt es erfolglos: Ihre Administratorin bzw. Ihren Administrator in der eigenen Organisation informieren, die Anforderung läuft über conology.